Izjava o privatnosti

Svi naši postupci u skladu su sa zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, a posebno s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba EU 2016/679) koja se primjenjuje od 25. svibnja 2018.

Voditelj obrade

PYRUS multi marketing d.o.o.
Putjane 2, 40000 Čakovec, Hrvatska
OIB: 08026422699
Telefon: 040 365 177

Službenik za zaštitu podataka: zastita-podataka@pyrus.hr

Za osnovne informacije o našem poslovanju kontaktirajte naš centralni ured u Čakovcu na telefon 040 365 177 ili e-poštom na uredck@pyrus-mm.hr. Za sva pitanja i zahtjeve vezane uz Vaše osobne podatke molimo kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka na zastita-podataka@pyrus.hr.

Kada prikupljamo Vaše osobne podatke?

Osobni podaci su informacije koje Vas mogu identificirati, poput imena i prezimena, adrese, dostavne adrese, telefonskog broja i e-mail adrese.

Pyrus multi marketing d.o.o. obrađuje Vaše osobne podatke, između ostalog, u sljedećim slučajevima:

• ako nas izravno kontaktirate, npr. putem internetske stranice pyrus.hr, kako biste zatražili informacije o Pyrus proizvodima ili članstvu;
• ako izravno od nas kupite proizvod ili uslugu, kao kupac ili kao zastupnik;
• ako otvorite korisnički račun na našoj internetskoj trgovini, izravno ili prijavom Google računom;
• ako ispunite obrazac na našoj web stranici s ciljem učlanjenja u Pyrus, narudžbe proizvoda ili narudžbe Pyrus kataloga;
• ako se prijavite na naš newsletter;
• kada pregledavate našu internetsku stranicu - u tom slučaju prikupljamo podatke opisane u dokumentu Upotreba kolačića.

Ukoliko nam dajete podatke u ime druge osobe, morate se pobrinuti da je ta osoba upoznata s ovim pravilima o zaštiti privatnosti prije no što to učinite. Ako ste mlađi od 16 godina, molimo Vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika.

Pomozite nam da ažuriramo Vaše podatke tako što ćete nas obavijestiti o svim promjenama Vaših kontaktnih podataka ili preferencija.

Prijava Google računom

Na našoj internetskoj trgovini možete se prijaviti i svojim Google računom. U tom slučaju od Googlea zaprimamo Vašu e-mail adresu, ime i prezime te identifikator Vašeg Google računa, i to samo radi otvaranja i prijave u korisnički račun. Vašu Google lozinku ne vidimo niti je pohranjujemo - prijavu obavlja Google, a nama vraća samo navedene podatke.

Pravna osnova je poduzimanje radnji na Vaš zahtjev radi sklapanja i izvršenja ugovora. Prijavu Google računom ne morate koristiti - korisnički račun možete otvoriti i običnom prijavom s e-mail adresom i lozinkom. Na obradu koju Google provodi u sklopu Vašeg Google računa primjenjuju se Googleova pravila privatnosti.

U koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo podatke?

Vaše osobne podatke prikupljamo isključivo za jasno određene svrhe:

• sklapanje i izvršenje ugovora - obrada narudžbi, izdavanje računa, dostava proizvoda, korisnička podrška, rješavanje reklamacija i povrata te vođenje korisničkog računa (pravna osnova: izvršenje ugovora);
• učlanjenje u Pyrus i zastupnički odnos - obrada pristupnice (zahtjeva za učlanjenjem) te vođenje evidencije zastupnika, narudžbi i bodova (pravna osnova: izvršenje ugovora, odnosno poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora);
• ispunjavanje zakonskih obveza - izdavanje i čuvanje računa, računovodstvene i porezne obveze (pravna osnova: zakonska obveza);
• informiranje o novim proizvodima i posebnim ponudama, newsletter (pravna osnova: Vaša privola, odnosno legitimni interes kod obavijesti postojećim kupcima o sličnim proizvodima);
• održavanje i poboljšanje internetske stranice, statistika posjećenosti i sigurnost (pravna osnova: legitimni interes, odnosno privola kod kolačića koji nisu nužni).

PYRUS multi marketing d.o.o. ne prikuplja podatke u većem opsegu od onog nužnog za postizanje navedenih svrha i ne koristi ih u nepredviđene ili neočekivane svrhe.

Kome prosljeđujemo Vaše podatke?

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe. Podatke dijelimo samo s poslovnim partnerima koji ih obrađuju po našem nalogu, u opsegu nužnom za pružanje usluge, i to:

• kurirska služba (GLS Croatia d.o.o.) - ime i prezime, adresa dostave, broj telefona i e-mail, radi isporuke pošiljke;
• pružatelji IT usluga - održavanje internetske stranice, poslužitelja i sustava za slanje e-pošte;
• Mailchimp (Intuit Inc.) - e-mail adresa, radi upravljanja prijavama i slanja newslettera, ako ste se na njega prijavili;
• CookieYes - evidencija Vaše privole za kolačiće;
• Google Ireland Ltd. / Google LLC - prijava Google računom (ako je koristite), Google reCAPTCHA (zaštita obrazaca) te Google Analytics (statistika posjećenosti, uz Vašu privolu za kolačiće koji nisu nužni);
• knjigovodstveni servis i nadležna tijela - kada je to propisano zakonom.

Ako se podaci prenose izvan Europskoga gospodarskog prostora, taj se prijenos provodi uz odgovarajuće zaštitne mjere sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (standardne ugovorne klauzule ili odluka Europske komisije o primjerenosti).

Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene svrhe, osim ako propisi za pojedinu svrhu ne predviđaju duže vrijeme čuvanja:

• podaci na računima i o financijskim transakcijama - 11 godina, sukladno Zakonu o računovodstvu;
• podaci korisničkog računa u internetskoj trgovini - do zatvaranja računa, odnosno do Vašeg zahtjeva za brisanje;
• podaci zastupnika - za vrijeme trajanja članstva i nakon njegova prestanka u rokovima propisanima zakonom;
• podaci za newsletter i marketing - dok privolu ne povučete;
• upiti putem kontaktnih obrazaca - do rješavanja upita i razumnog razdoblja nakon toga.

Osobni podaci koji više nisu potrebni uništavaju se na siguran način ili se anonimiziraju.

Kako čuvamo sigurnost Vaših podataka?

Kontinuirano poduzimamo odgovarajuće organizacijske, tehničke i administrativne sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka pod našom kontrolom od svih predvidivih rizika, među ostalim:

• kriptiranu vezu (https) na cijeloj internetskoj stranici;
• vatrozid i redovito ažuriranje sustava;
• ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama;
• ograničen fizički pristup poslovnim prostorijama i opremi.

Vaša prava

Vaša prava vezana uz obradu Vaših osobnih podataka su sljedeća:

Pravo na pristup

Imate pravo dobiti od nas potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na Vas te, ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima ili kategorijama primatelja osobnih podataka, razdoblju u kojem će osobni podaci biti pohranjeni, informacije o Vašim pravima i izvorima podataka ako nisu prikupljeni od Vas.

Ako se Vaši podaci prenose i obrađuju izvan EU, imate pravo na informaciju o odgovarajućim zaštitnim mjerama. Kad je to moguće, možete dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.

Pravo na ispravak

Imate pravo ishoditi od nas ispravak netočnih osobnih podataka koji se na Vas odnose, a koji smo dužni provesti bez nepotrebnog odgađanja. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.

Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Imate pravo ishoditi od nas brisanje osobnih podataka koji se na Vas odnose, bez nepotrebnog odgađanja, ako ne postoji zakonit razlog za daljnju obradu tih podataka s naše strane (primjerice, ako podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su obrađivani). Ako takav zakonit razlog ipak postoji - primjerice zakonska obveza čuvanja računa - o tome ćemo Vas detaljno informirati u sklopu odgovora na Vaš zahtjev.

Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo ishoditi od nas ograničenje obrade Vaših osobnih podataka u sljedećim situacijama: ako osporavate točnost; ako obrada nije zakonita, a protivite se brisanju; ako ih tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, a nama nisu potrebni za obradu; ako ste uložili prigovor vezano za obradu Vaših osobnih podataka i čekate potvrdu.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo podatke koji se odnose na Vas i koje ste nam pružili zaprimiti u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade, ako su ispunjeni sljedeći uvjeti: obrada se temelji na Vašoj privoli ili na ugovoru i uz to se provodi automatiziranim putem. Prilikom ostvarivanja prava na prenosivost imate pravo na izravni prijenos podataka drugome voditelju obrade ako je to tehnički izvedivo.

Pravo na prigovor

Ako se obrada Vaših osobnih podataka zasniva na ostvarenju naših legitimnih interesa, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu. Ako uložite takav prigovor:

• vezano za izravni marketing - nećemo dalje obrađivati Vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga;
• vezano za druge slučajeve legitimnog interesa - nećemo dalje obrađivati Vaše osobne podatke u svrhu na koju se prigovor odnosi, osim u slučaju da dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili ako je to potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane naših pravnih zahtjeva.

Pravo na povlačenje privole

Kada se obrada temelji na Vašoj privoli, privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja. Privolu za newsletter povlačite klikom na poveznicu za odjavu u svakoj poruci, a privolu za kolačiće putem ikone za postavke kolačića koja je stalno dostupna na stranici, ili na stranici Upotreba kolačića.

Kako ostvariti svoja prava

Za sva pitanja i zahtjeve u svezi s Vašim osobnim podacima kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka:

• e-mail: zastita-podataka@pyrus.hr
• pošta: PYRUS multi marketing d.o.o., Putjane 2, 40000 Čakovec
• telefon: 040 365 177

Vaše upite i zahtjeve obradit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, te ćemo Vas informirati o mjerama koje smo poduzeli.

Ukoliko smatrate da Pyrus multi marketing d.o.o. postupa s Vašim podacima na nezakonit način te to ne možete riješiti u suradnji s nama, imate pravo uložiti prigovor nadzornom tijelu - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Kolačići i analitika

Kako bismo održavali internetsku stranicu, osigurali njezino pravilno funkcioniranje i poboljšali korisničko iskustvo, upotrebljavamo kolačiće i alate za web analitiku.

Kolačiće koji nisu nužni za rad stranice postavljamo tek nakon Vaše privole, a svoj izbor možete promijeniti u svakom trenutku. Za analitiku koristimo uslugu Google Analytics, koja nam daje skupne podatke o posjećenosti (koje se stranice posjećuju, koliko dugo, iz koje zemlje posjetitelji dolaze). Google u toj usluzi djeluje kao izvršitelj obrade, isključivo po našem nalogu.

Detaljne informacije o uporabi kolačića nalaze se u dokumentu Upotreba kolačića, koji je sastavni dio ove izjave o zaštiti podataka.

Društvene mreže

U komunikaciji s Vama koristimo i društvene mreže. Kada koristite te funkcije morate biti svjesni da sve informacije koje ste predali, uključujući Vaše ime, lokaciju i e-mail adresu, mogu biti javno dostupne drugima. Nismo odgovorni za bilo kakve informacije koje ste predali putem tih interaktivnih sadržaja i savjetujemo Vam da ne otkrivate osjetljive osobne informacije (poput podataka o Vašem zdravlju ili kreditnoj kartici) preko njih. Ako koristite te sadržaje, Vaše osobne informacije mogu ostati na stranici čak i nakon što je prestanete koristiti.

Izmjene ove izjave

Ovu izjavu možemo povremeno izmijeniti. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici.

Zadnja revizija: 27.07.2026.